Banco Atlántida Lanza Primer Canal Digital Verificado En El Salvador En La Plataforma WhatsApp Enterprise

Dentro de la estrategia global de transformación digital de Banco Atlántida, este se convierte en el primer Banco en El Salvador acreditado por WhatsApp como Empresa Verificada con una cuenta oficial en su plataforma. Banco Atlántida tras un proceso de verificación por la plataforma de WhatsApp ha sido acreditado para poseer una insignia verde al lado del nombre de la cuenta que confirma al banco como empresa oficial detrás de ese perfil.

Este canal de comunicación permite la interacción con clientes y usuarios 24/7 alrededor del mundo, a través de la Inteligencia Artificial de una asistente virtual. Todos los salvadoreños se podrán asesorar y tendrán acceso a las notificaciones de transacciones con sus tarjetas, consultas de horarios de atención, geolocalización de agencias y ATMs, información sobre productos y servicios, etc. El número institucional 2223-7676 ha sido verificado y avalado por WhatsApp Enterprise como auténtico lo que garantiza que este no sea replicado, reemplazado o hackeado. El tener una cuenta verificada permite asegurar que la información que se otorgue o se reciba permanece en absoluta confidencialidad entre el Banco y las personas que interactúen.

“Hemos decidido invertir en este nuevo canal porque el mundo está cambiando, los clientes buscan cada vez más plataformas digitales, deseando tener conversaciones de tipo humano que puedan resolver problemas o brindar asesoramiento, y Banco Atlántida definitivamente se suma a proveer ese tipo de experiencias. La inteligencia artificial ayuda a facilitar las conversaciones, a través de todo el viaje del cliente, el software entiende e interactúa de forma natural y precisa dando respuestas acertadas; tal y como se ve en iniciativas como Alexa o Siri. Esto se puede expandir a las diversas plataformas del Banco como el sitio web, redes sociales o una aplicación; lo cual también va en línea con nuestra estrategia de omnicanalidad” Carlos Turcios, Presidente Ejecutivo de Banco Atlántida.

Esta herramienta se convierte en una pieza más dentro de los ejes de comunicación y tecnología que el banco impulsa, permitiendo brindar una atención personalizada de manera inmediata e instantánea.

En el camino hacia la revolución digital Banco Atlántida está comprometido a ofrecer cada vez mejores experiencias a nuestros clientes y usuarios como centro de la estrategia de crecimiento e innovación que impulsamos día a día.